SPP
IT Governance 実現のためのマルチプラットフォーム
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IT Governance 実現のためのマルチプラットフォーム
組織内のIT管理プロセスを効率的に定着させ、安定したプロセスを運営するために、SPPは強力なプロセス支援ツールを提供します。SPPは、IT部署で行うIT企画業務を始め、予算、契約、運営および成果に至るIT業務全般に関するプロセスを自動化し、組織がIT Governanceを実現できるよう、継続的に改善活動を行えるようにします。
構成図
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主な機能および特徴
  • サービス管理:要請>障害>トラブル>変更>配布にいたる管理プロセスの一元化/可視化されたワークフローの処理
  • 資産管理:IT資産のモデル・分類体系などIT資産管理の標準化
  • サービスレベル:標準化されたサービスカタログテンプレートを提供
  • ROI管理:RACIベースのBVEMを作成
  • IT Billing管理: Charging Accoutの管理
  • Governance管理: Governance Arrangement Matrixの提供